CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las "Condiciones Generales" o las "CGV") se aplican a cualquier compra realizada por un consumidor (en lo sucesivo, el "Cliente") en el sitio web accesible en www.maisonmatine.com y www.maisonmatine.us (en adelante, el "Sitio") a Maison Matine, una Société par Actions Simplifiée con un capital de 10.000 euros, inscrita en el RCS de París con el número 850 776 899, número de IVA FR 70850776899, y cuyo domicilio social se encuentra en 17-21 rue saint fiacre, 75002 París, Francia (en adelante, el "Vendedor"). Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 07 85 91 65 66.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la venta en línea y la Entrega de los Productos pedidos por el Cliente al Vendedor a través del Sitio Web.
Todo Pedido de Productos implica necesariamente la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente.
Artículo 1. Definiciones Definiciones
Los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado en las presentes CGC:
- "Cliente": se refiere al cocontratante del Vendedor, persona física con la condición de consumidor tal y como se define en la legislación y jurisprudencia francesa. A este respecto, se estipula expresamente que el Cliente actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
- "Pedido": se refiere a la compra de Productos por parte de un Cliente al Vendedor en el Sitio.
- "Cuenta": se refiere al espacio dedicado al Cliente y asociado a todos los datos proporcionados por el Cliente, alojados en el Sitio. El acceso a la Cuenta se realiza a través de los Identificadores del Cliente.
- "Identificadores": se refiere a la dirección de correo electrónico o identificador elegido en el momento del registro y a la contraseña elegida por el Cliente, que son necesarios para que el Cliente pueda acceder a su Cuenta en el Sitio.
- "Entrega": se refiere a la primera presentación de los Productos adquiridos por el Cliente en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el Pedido.
- "Partes": se refiere conjuntamente al Vendedor y al Cliente. En singular, se refiere a una sola de las dos Partes.
- "Productos": se refiere a todos los productos disponibles en el Sitio Web.
- "Sitio": se refiere al sitio de Internet del Vendedor accesible en la siguiente dirección: www.maisonmatine.com y www.maisonmatine.us.
Artículo 2. Objeto Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta en línea y la Entrega de Productos por el Vendedor a través del Sitio.
Se informa claramente al Cliente de que las presentes CGV rigen únicamente la venta de Productos en el Sitio a consumidores.
Artículo 3. Aceptación de las CGV Aceptación de las CGV
El Cliente se compromete a leer atentamente las presentes CGV y a aceptarlas expresamente antes de proceder al pago de un Pedido de Productos en el Sitio.
Al hacer clic en el botón "Añadir a la cesta" para realizar el Pedido y, a continuación, en "Confirmar pedido" para confirmar dicho Pedido, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.
Artículo 4. Pedidos Pedido de Productos en el Sitio
Para comprar un Producto, el Cliente debe ser mayor de dieciocho (18) años, tener capacidad jurídica y no estar comprando en el ejercicio de una actividad profesional.
Para comprar un Producto en el Sitio, el Cliente debe registrarse e iniciar sesión en su Cuenta.
4.1. Procedimiento de registro
Todos los Clientes tienen la posibilidad de registrarse en su primera visita al Sitio para crear una Cuenta.
La creación de una Cuenta es gratuita.
Para abrir una Cuenta, el Cliente debe :
Proporcionar sus apellidos, nombre y dirección de correo electrónico;
Elegir una contraseña.
Toda inscripción incompleta no será validada por el Vendedor, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente.
La información que el Cliente facilite al Vendedor durante el registro deberá ser completa, exacta, actualizada, sincera y no engañosa. El Vendedor se reserva el derecho de pedir al Cliente que confirme, por cualquier medio adecuado, su identidad, su elegibilidad y la información facilitada.
El Cliente queda informado y acepta que la información introducida para crear o actualizar su Cuenta se considerará prueba de su identidad. La información introducida por el Cliente es vinculante desde el momento de su validación.
El Cliente se compromete a actualizar inmediatamente los datos de su Cuenta en caso de modificación, de modo que siempre correspondan a los criterios antes mencionados.
Cuando un Cliente se registra en el Sitio, se abre una Cuenta a su nombre, desde la que puede realizar el seguimiento de sus Pedidos y solicitudes de devolución y actualizar sus datos personales.
Los identificadores del Cliente son la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario indicados en el momento del registro y la contraseña.
El Cliente puede acceder a su Cuenta para cambiar la contraseña. Se aconseja a los Clientes que cambien su contraseña con regularidad.
El Cliente podrá acceder a su Cuenta en cualquier momento tras identificarse mediante sus Identificadores.
El Vendedor se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación exija la ley o la normativa vigente.
4.2 Gestión de los identificadores
El Cliente será el único responsable del uso de sus Identificadores o de las acciones realizadas a través de su Cuenta.
En caso de que un Cliente divulgue o utilice sus Identificadores de forma contraria a su finalidad y a las CGC, el Vendedor podrá suspender o cancelar el acceso a la Cuenta sin previo aviso ni indemnización (por ejemplo: pérdida o robo de Identificadores, compras profesionales).
El Vendedor no será responsable en ningún caso en caso de usurpación de la identidad de un Cliente. Todos los accesos y acciones realizados desde la Cuenta de un Cliente se presumirán realizados por dicho Cliente, en la medida en que el Vendedor no está obligado y no dispone de los medios técnicos para garantizar la identidad de las personas que acceden a la Cuenta.
Cualquier pérdida, apropiación indebida o uso no autorizado de los identificadores de un cliente y las consecuencias de ello serán responsabilidad exclusiva del cliente, que deberá notificarlo inmediatamente al vendedor por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@maisonmatine.com.
4.3. Cancelación de la suscripción
El Cliente podrá cerrar su Cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@maisonmatine.com.
El Vendedor procederá lo antes posible a desactivar la Cuenta y enviará al Cliente un correo electrónico confirmando el cierre.
En el caso de los Pedidos en curso, éstos deberán ser abonados por el Cliente y entregados por el Vendedor.
Artículo 5. Órdenes Órdenes
5.1. Características de los Productos
El Vendedor se compromete a presentar de forma clara, legible y comprensible las características esenciales de los Productos y las informaciones obligatorias que el Cliente debe recibir en virtud de la legislación francesa, así como a verificar su exactitud.
Estas características (como el peso, el volumen de los líquidos) e informaciones figuran en las fichas de los productos en el Sitio.
En particular, estas fichas contienen la descripción, los alérgenos, la composición, el formato, las instrucciones de uso y el precio del Producto.
Además, el Vendedor indicará, cuando esté legalmente obligado a ello :
- Las cualidades y características medioambientales de cualquier Producto que genere residuos (incorporación de materiales reciclados, utilización de recursos renovables, durabilidad, compostabilidad, reciclabilidad);
- Las normas de clasificación aplicables al Producto.
Todos los Productos vendidos por el Vendedor en el Sitio cumplen con la legislación europea vigente y con las normas aplicables en Francia.
El Cliente deberá leer atentamente las diferentes advertencias que figuran en las fichas descriptivas de los Productos y, en particular, las diferentes recomendaciones de uso antes de proceder a cualquier Pedido.
Las imágenes del Sitio no son contractuales (el aspecto del producto o de su embalaje puede ser diferente, pero las cualidades intrínsecas del producto son las descritas en la ficha).
5.2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de Productos se realizan directamente en el Sitio. Para realizar un Pedido, el Cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, no obstante, que dependiendo de la página de inicio del Cliente, los pasos pueden diferir ligeramente).
5.2.1. Selección del Producto y opciones de compra
El Cliente debe seleccionar el/los Producto(s) de su elección haciendo clic en el/los Producto(s) correspondiente(s) y eligiendo las cantidades deseadas. Una vez seleccionado el Producto, éste se coloca en la cesta de la compra del Cliente. A continuación, el Cliente podrá añadir a su cesta tantos Productos como desee.
5.2.2. Pedidos
Una vez seleccionado el/los Producto(s) e introducido(s) en la cesta de la compra, el Cliente deberá hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido del Pedido es correcto (incluyendo la cantidad, características y referencias del Producto solicitado, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido.
Una vez que el Cliente haya validado el contenido de la cesta y se haya conectado/registrado, se mostrará un formulario en línea completado automáticamente, en el que se resumirán el precio, los impuestos aplicables, la dirección de entrega y los gastos de envío.
A continuación, el Cliente podrá proceder al pago de los Productos mediante el método de pago elegido (Visa, Mastercard o Paypal), siguiendo las instrucciones del Sitio y facilitando toda la información necesaria para la facturación y la entrega de los Productos.
5.2.3. Acuse de recibo
Una copia del acuse de recibo del Pedido se envía automáticamente al Cliente por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro sea correcta.
5.2.4. Facturación
Durante el proceso de Pedido, el Cliente deberá introducir la información necesaria para la facturación (los campos sin la palabra "opcional" son campos obligatorios que deben rellenarse para que el Pedido del Cliente sea procesado por el Vendedor).
En particular, el Cliente deberá indicar claramente toda la información relativa a la Entrega, en particular la dirección exacta de Entrega, así como cualquier código de acceso y piso en la dirección de Entrega.
El Cliente recibirá la factura original en el momento de la entrega de los Productos, dentro del paquete.
5.3. Fecha del Pedido
La fecha del Pedido será la fecha en la que el Vendedor acuse recibo del Pedido en línea una vez recibido el pago íntegro del Pedido. Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web no empiezan a correr hasta esta fecha.
5.4. Precios
Para todos los Productos, el Cliente encontrará en el Sitio precios indicados en euros con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de entrega aplicables (sin embalaje ni regalos, en función de la dirección de entrega y del transportista o medio de transporte elegido).
En particular, los precios con todos los impuestos incluidos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del Pedido. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá afectar al precio de los Productos a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo.
El tipo de IVA aplicable se expresa en porcentaje del valor del Producto vendido.
Los precios de los proveedores del Vendedor están sujetos a cambios. Por consiguiente, los precios indicados en el Sitio pueden cambiar. También pueden modificarse en caso de ofertas, rebajas o ventas especiales.
Los precios indicados son los aplicables, salvo error manifiesto en cuanto a su importe. El precio aplicable es el indicado en el Sitio en la fecha en que el Cliente realiza el Pedido.
Los gastos de entrega se indican, a más tardar, antes del pago del Pedido
5.5. Disponibilidad del Producto
El Vendedor se compromete a entregar el Producto en la fecha o en el plazo indicado al Cliente, salvo que las Partes hayan acordado otra cosa.
La indisponibilidad de un Producto se indica en la página del Producto en cuestión.
En cualquier caso, si la indisponibilidad no se indicó en el momento de la realización del Pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente sin demora si el Producto no está disponible.
En caso de que un Producto no esté disponible, el Vendedor podrá, si las Partes así lo acuerdan, ofrecer un Producto alternativo de calidad y precio equivalentes, que deberá ser aceptado por el Cliente.
Si el Cliente decide cancelar su Pedido de Productos no disponibles, deberá obtener el reembolso de todas las sumas pagadas por los Productos no disponibles a más tardar catorce (14) días después de la fecha de cancelación del contrato.
Artículo 6. Pago Pago
En este sitio web, el Cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard y Paypal. El pago se registrará y se cargará en cuenta en el momento en que se realice el Pedido. El Cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria utilizada.
El titular de la tarjeta bancaria está sujeto a una comprobación de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta.
Si el emisor de la tarjeta bancaria se niega a pagar o, por cualquier motivo, no autoriza el pago al Vendedor, el Pedido se anulará y el Vendedor no será responsable de ningún retraso o falta de entrega del Producto.
Artículo 7. Derecho de desistimiento Derecho de retractación
Las condiciones del derecho de desistimiento figuran en la "Política de desistimiento" disponible en el Anexo 2 del presente documento.
Artículo 8. Transferencia de propiedad
El Vendedor sigue siendo el propietario de los Productos entregados hasta que el Cliente haya efectuado el pago íntegro del Precio en la cuenta bancaria o Paypal del Vendedor.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al Cliente, en el momento en que éste o un tercero designado por él tome posesión material del Producto, de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos objeto de la reserva de propiedad, así como de los riesgos de daños que puedan causar.
El vendedor recupera inmediatamente la propiedad de los Productos en caso de reembolso al Cliente del precio del Producto.
Artículo 9. Entrega
El plazo indicativo de entrega del Pedido por Correos o cualquier otro servicio de envío es de 7 días a partir de la recepción efectiva del Pedido, acreditada por el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido que contiene un número de pedido y un resumen de los productos adquiridos. Los plazos de entrega indicados en el correo electrónico de confirmación de envío se dan a título indicativo. La entrega no está sujeta a plazos estrictos.
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido.
Si el Producto pedido no se entrega en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega acordada o de la expiración del plazo mencionado en el momento del Pedido, el Cliente podrá, tras haber solicitado sin éxito al Vendedor el cumplimiento de su obligación de entrega en un plazo adicional razonable, rescindir el contrato por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
Artículo 10. Recepción del Pedido y devolución de los Productos
En el momento de la recepción del/de los Producto(s) encargado(s) en el Sitio Web, el Cliente deberá comprobar que el/los Producto(s) indicado(s) en el albarán de entrega está(n) presente(s) y en buen estado y hacer constar la aparición de cualquiera de estas dos incidencias en el albarán de entrega presentado por el servicio de envío, si procede.
Además, el Cliente deberá notificar estas incidencias al Vendedor en un plazo de 7 días, bien por correo electrónico a la dirección contact@maisonmatine.com o por correo postal a la siguiente dirección: Maison Matine SAS, Service e-commerce 17-21, rue saint fiacre 75002 París, Francia, para que el Vendedor pueda ponerse en contacto con el servicio de envío en cuestión.
Tras notificar al Vendedor de este modo, el Cliente deberá devolver los Productos no conformes con su pedido o defectuosos, en su embalaje original acompañado de su albarán de entrega. El Vendedor se hará cargo de los gastos de devolución de los Productos. No obstante, es responsabilidad del Cliente conservar todas las pruebas de esta devolución.
Si se cumplen todas las condiciones anteriormente mencionadas, se enviarán al Cliente nuevos Productos conformes al pedido de forma gratuita en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos, siempre y cuando estén disponibles.
Salvo que exista un motivo legítimo (como un producto defectuoso), cualquier reclamación presentada por el Cliente una vez transcurrido el plazo de 15 días será tratada como una queja.
Artículo 13. Garantías Garantías
Aparte de las garantías comerciales que el Vendedor pueda ofrecer para determinados Productos, todos los Clientes se benefician de garantías "legales", para todos los Productos, que se describen en el Anexo 1 del presente documento.
Artículo 14. Responsabilidad Responsabilidad
El Vendedor no será responsable en ningún caso en caso de que el Cliente no cumpla o cumpla indebidamente sus obligaciones contractuales, en particular al realizar un Pedido, o en caso de que el proveedor de servicios encargado de entregar el Pedido no lo haga.
Artículo 15. Fuerza mayor Fuerza mayor
Son considerados por las Partes como casos de fuerza mayor, las situaciones cuyos elementos constitutivos se caracterizan en el sentido del artículo 1218 del Código Civil y de la jurisprudencia del Tribunal de Casación.
En caso de que se produzca tal acontecimiento, la Parte afectada deberá informar inmediatamente a la otra Parte por escrito.
La fuerza mayor suspende las obligaciones de la Parte afectada mientras dure la fuerza mayor. No obstante, las Partes se esforzarán por minimizar las consecuencias en la medida de lo posible. Si un caso de fuerza mayor impide a una de las Partes cumplir sus obligaciones contractuales en virtud del Contrato durante más de treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las Partes podrá rescindir el Contrato tras el envío de una carta certificada con acuse de recibo. En ese caso, las Partes dejarán de estar obligadas a cumplir sus obligaciones, con excepción, en particular, de las que se derivan de los artículos "Propiedad intelectual" y "Responsabilidad" del presente Contrato, sin que ninguna de las Partes deba abonar indemnización o penalización alguna.
Artículo 16. Mediación Mediación
Como consumidor, si su reclamación relativa a la venta en línea de productos no se ha resuelto de forma amistosa con el Vendedor, puede ponerse en contacto con el servicio de mediación CM2C durante un periodo de un (1) año, por correo electrónico cm2c@cm2c.net o por correo postal: CM2C 14 rue Saint Jean - 75017 París. También puede dirigirse a la plataforma en línea de resolución de litigios en materia de consumo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dado que la mediación no es obligatoria, el Cliente o el Vendedor pueden retirarse del proceso en cualquier momento.
Artículo 17 Propiedad intelectual
Todos los elementos publicados en el Sitio (como imágenes, sonidos, gráficos, marcas y logotipos) están protegidos por el Código de la Propiedad Intelectual francés.
Estos elementos son propiedad exclusiva del Vendedor o a éste se le ha concedido una licencia para utilizarlos comercialmente.
Cualquier representación o reproducción, total o parcial, de los elementos publicados en el Sitio, por cualquier procedimiento, sin la autorización previa y expresa del Vendedor, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.
Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al Sitio deberá solicitar la autorización previa y expresa del Vendedor, y este enlace deberá suprimirse a petición del Vendedor.
Quedan terminantemente prohibidos los enlaces de hipertexto al Sitio que utilicen técnicas como el framing o el in-line linking.
Artículo 18. Modificaciones Modificaciones
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables serán las aceptadas en el momento de la validación del Pedido.
Artículo 19. Competencia y ley aplicable Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales y las relaciones entre el Cliente y el Vendedor se rigen por el derecho francés.
Cualquier litigio relativo a la celebración, interpretación, ejecución o rescisión del presente contrato se someterá a los tribunales competentes, incluso en procedimiento sumario o por petición, sin perjuicio de la pluralidad de demandados, las reclamaciones incidentales, los recursos de garantía, los procedimientos de urgencia, en procedimiento sumario o por petición.
No obstante, antes de cualquier recurso, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de reclamaciones del Vendedor y, en caso de falta de solución, con el Mediador (según lo dispuesto en el artículo 16).
Si no se llega a ningún acuerdo, o si el Cliente demuestra que ha intentado previamente resolver su litigio directamente con el Vendedor mediante una reclamación por escrito, se propondrá un procedimiento de mediación facultativo, llevado a cabo con espíritu de lealtad y buena fe, con el fin de llegar a un acuerdo amistoso en caso de litigio relativo a las presentes CGV, incluidos los relativos a su validez.
Apéndice 1. Garantías legales
El Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del Producto para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad (artículos L. 217-3 a L 217-7 del Código de Consumo). El Cliente deberá demostrar la existencia de la falta de conformidad. El Cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución gratuita del Producto en un plazo de treinta días a partir de su solicitud.
Si el Producto se repara en virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente se beneficiará de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el Cliente solicita la reparación del Producto, pero el Vendedor exige su sustitución, la Garantía Legal de Conformidad se renovará por dos años a partir de la fecha de sustitución del Producto.
El Cliente podrá obtener una reducción del precio de compra quedándose con la mercancía o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro contra devolución de la mercancía, si :
1º El profesional se niega a reparar o sustituir la mercancía;
2º La mercancía es reparada o sustituida transcurrido un plazo de treinta días;
3º La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor corre definitivamente con los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si corre con los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4º La falta de conformidad de los bienes persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de poner los bienes en conformidad.
El Cliente también tiene derecho a una reducción del precio de los bienes o a la rescisión del contrato si la falta de conformidad es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la rescisión del contrato. En tales casos, el Cliente no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución de los bienes.
El Cliente no tiene derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es menor.
Cualquier periodo de inmovilización de la mercancía con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que estuviera en vigor hasta la entrega de la mercancía reparada.
El Cliente también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho al Cliente a una reducción del precio si conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la devolución del Producto.
Apéndice 2 Política de desistimiento
En principio, el Cliente tiene derecho a desistir devolviendo o devolviendo el Producto al Vendedor, sin indicar motivo alguno, salvo en el caso de Productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente de conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés.
El Vendedor acusará recibo de la solicitud de retractación del Cliente por correo electrónico. Cuando proceda, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento notificando al Vendedor la siguiente información:
Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico
Motivo del desistimiento (opcional). Si lo desea, el Cliente puede utilizar la plantilla de desistimiento.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, tome posesión física del Producto.
Si el Cliente ha encargado varios Productos a través de un único Pedido que da lugar a varias Entregas (o en el caso de un Pedido de un único Producto entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, tome posesión física del último artículo (o lote).
Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.
Los parámetros de devolución son los siguientes
El/los Producto(s) deberá(n) ser devuelto(s) en su embalaje original, sin abrir, que permita(n) su recomercialización en estado nuevo.
Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente, salvo en el caso de que los Productos entregados no se ajusten al Pedido (en cuyo caso, los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Vendedor). El Vendedor no acepta paquetes a portes debidos.
El Cliente podrá realizar las devoluciones a la siguiente dirección: 17-21 rue saint fiacre, 75002 París, Francia.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de Entrega, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que se le informe de la decisión de desistimiento del Cliente (artículo L. 221-24 del Código de Consumo francés).
A menos que se ofrezca a recoger los Productos por sí mismo, el Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta que los Productos hayan sido recogidos o hasta que el Cliente haya presentado la prueba del envío de los Productos, según qué condición se cumpla primero.
El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente utilizar otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no suponga ningún coste para el Cliente.
Número de pedido :
FORMULARIO NORMALIZADO DE DESISTIMIENTO
Imprima y rellene este formulario y envíelo junto con los Productos a la siguiente dirección:
Maison Matine
17-21 rue saint fiacre
75002 Paris
Francia.
Yo, el abajo firmante: Nombre completo del cliente
Dirección postal :
Correo electrónico :
Número de teléfono :
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los productos que figuran a continuación: Nombre del producto, Número de pedido
Motivo del desistimiento (opcional) :
Descripción de los productos devueltos (en su embalaje original y nuevo) :
Fecha y firma :