Preguntas frecuentes
Una pregunta ? Encuentre las respuestas a sus preguntas a continuación:
MI PEDIDO
¿Puedo modificar mi pedido? Si es así, ¿cómo?
Puedes modificar tu pedido si te pones en contacto con nosotros muy rápidamente una vez que recibas el correo electrónico de confirmación del pedido. Envíanos un mensaje a contact@maisonmatine.com .
No recibí un correo electrónico de confirmación, ¿qué debo hacer?
Si aún no ha recibido un correo electrónico de confirmación una hora después de realizar su pedido, contáctenos en contact@maisonmatine.com
¿Es seguro el pago en el sitio?
El procesamiento de pagos en nuestra plataforma es 100% seguro. No tienes nada de qué preocuparte.
¿Qué debo hacer si no recibo el producto correcto o si el producto está defectuoso?
Pedimos disculpas por las molestias. Contáctanos en contact@maisonmatine.com y haremos todo lo posible para que olvides este mal momento.
¿Cómo devolver o cambiar un producto?
Lamentablemente no es posible devolver ni cambiar su perfume. Para cualquier reclamación le invitamos a escribirnos a contact@maisonmatine.com
PRECIOS Y ENTREGA
¿La entrega es gratuita?
Sí, ofrecemos entrega para todos los pedidos. Así somos en Maison Matine.
¿A qué zona geográfica realiza envíos Maison Matine?
Realizamos envíos a Francia continental y al resto de Europa.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí. Le notificaremos el número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete.
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento no funciona?
Disculpe las molestias. Ponte en contacto con nosotros en contact@maisonmatine.com y haremos las comprobaciones necesarias.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo medio de entrega es de 5 a 10 días laborables.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay.
LOS PERFUMES
¿Hay alcohol en los perfumes?
Sí, nuestras fragancias contienen alcohol de trigo ecológico. Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de nuestras fragancias, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@maisonmatine.com
¿Cuánto tiempo puedo conservar mi perfume una vez abierto?
No hay límite de tiempo de uso, pero la fragancia puede volverse más intensa con el tiempo y la maduración. El color también cambiará, pero no hay riesgo en usarlo.
¿Cómo puedo optimizar la conservación de mi perfume?
No deje su perfume al sol y manténgalo alejado del calor.